Cette question a été résolue
application nrjmobile bloquée
Bonjour, Je n'arrive pas à consulter mes consommations sur l'application NRJMOBILE, pouvez vous me débloquer ça je n'arrive pas à accéder.
j'essaye de me connecter sur l'application et ça indique : suite à trop de tentatives de connexion en échec l'accès à votre espace client a été bloqué.
Merci
Bonjour
il y a 3 étapes nécéssaires au déblocage de l'application
1/ désinstaller l'appli de votre mobile
2/ aller sur le site internet nrjmobile et réinitialiser vos acces (mdp)
3/ réinstaller l'appli sur le mobile avec les nouveaux codes
bonne journée,
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Réponses
Bonjour Nassim,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis pour vous connecter à l'application.
Vous pouvez en effet suivre les instructions de Cédric.
Généralement, lorsqu'il y a un souci de mot de passe, cela peut être résolu en passant directement par le site internet.
Dans le cas où vous n'avez plus la main de faire une réinitialisation de mot de passe, je vais le faire à mon niveau. Vous allez recevoir un SMS.
N'hésitez pas à faire la première connexion sur le site internet pour pouvoir personnaliser le mot de passe et en suite l'utiliser sur l'application NRJ Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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