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Question en attente de réponse

réseau cdis

ALI T.
ALI T.

ALI T.

Niveau
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Activation hier de ma carte sim (cdiscount) , pas possible ne serait ce que de téléphoner correctement de l'intérieur de ma maison, et guère mieux de l'extérieur, est il possible de changer de réseau , merci

Réponses

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

Niveau
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981 / 2000
points

bonsoir
dans ce cas il faut contacter l'équipe technique NRJ mobile en passant par le service client d'abord pour demander le changement de réseau , mais vous aurez a faire en parralele et accompagné sur service technique une série de test avant d'etre basculé sur l'autre réseau
veuillez également verifier votre couverture opérateur selon votre emplacement (carte sur le site nrjmob)
Cordialement

Bonjour Ali,

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Après consultation de la carte de couverture Bouygues, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques, petites zones blanches....).
Un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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