Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
facture du 07XXXXXXXX
Réponses
Bonjour Laurent,
Peut-être tu ne peux accéder aux factures car tu es enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint ?
Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.
NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail.
Pour ensuite accéder aux factures, n'hésite pas à consulter la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile.com/questions/1762646 (sans les espaces bien sûr)
JP
Bonjour Laurent,
Merci de préciser votre demande.
Si vous souhaitez accéder à vos factures d'abonnement, sachez que vous pouvez y accéder depuis votre Espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laurent,
Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de réponse au précédent message.
Pouvez-vous préciser votre demande?
Si vous souhaitez accéder à vos factures d'abonnement, sachez que vous pouvez y accéder depuis votre Espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
Meltem a répondu
Meltem a répondu
Jean-Philippe a répondu
LAURENT a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.