Question en attente de réponse
je n'ai pas de réseau sur mon mobile depuis mon activation
Depuis mon activation aujourd'hui de ma carte sim je n'ai aucun réseau...C'est urgent ! merci
Réponses
Bonjour
Comment avez vous procédé pour l'activation ? en automatique , par appel au serveur ?
est ce que vous avez réaliser un portage ( portabilité vous avez amené ce numéro depuis un autre opérateur ?)
si vous n'avez encore aucun réseau , alors, testez la SIM dans un autre appareil pour verifier que c'est vraiment un souçi d'activation et non d'appareil qui vous ferait croire l'inverse
cordialement
Bonjour Arnaud,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que la portabilité de votre numéro est en cours de finalisation ce qui peut expliquer le dysfonctionnement rencontré. De ce fait, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
En cas de persistance de l'anomalie à compter de demain, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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