Question en attente de réponse
bonjour.je souhaiterai payer par chèque. tout les mois
il y'a plusieurs mois je vous est contacter pour passer au payement par chèque.
apparemment à ce jour vous continué d'essayer de prélever sur ma carte.
ce qui engendre a chaque fois 10 euro malgré que aucune tentative de prélèvements n'apparaisse sur mon compte.
cette situation ne peu plus duré car je me retrouve a chaque fois avec un forfait bien trop chère de 10 euro de + tout les mois!!
pourquoi je devrait être tenu responsable de cette erreur qui est pas de mon ressort....
comment être mis en contact avec humain et non un répondeur!?
cordialement....
Réponses
Bonjour Hassan,
Je suis navrée de lire que votre problème n'a toujours pas été résolu.
Je vous confirme que mes collègues avaient bien fait la modification, mais visiblement celle-ci n'a pas été prise en compte.
J'ai fait remonter l'anomalie à mon service informatique et je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
En parallèle, je vous ai régularisé les 10 euros de frais de remise en service engendrés par le dernier rejet.
Dans l'attente de vous faire un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Hassan,
Je vous confirme la résolution de l'anomalie concernant la modification du moyen de paiement récurrent non prise en compte.
Désormais, vous pouvez nous envoyer un chèque chaque mois pour régler vos factures.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 08 de chaque mois, à partir de cette date vous disposez de 20 jours pour nous envoyer le chèque.
Vous devez le faire parvenir à l'ordre de Cdiscount Mobile à l'adresse suivante :
EURO.TVS
Cdiscount Mobile
44972 NANTES Cedex 9
Le numéro de votre ligne devra toujours être indiqué au dos du chèque.
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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