Question en attente de réponse
J'ai reçu un mail me disant que je serai prélevé de 3,19 €. Je souhaiterais savoir la raison de ce prélèvement
Je souhaiterais connaître les raisons du prélèvement de 3, 19 €. Je suis un nouveau client, j'ai déjà réglé le montant de la carte sim. Maintenant il me reste que les prélèvements mensuels. Je trouve donc que cette facture est injustifiée
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Bonjour Miguissigué Ousmane,
Après vérification, je constate que la commande a été effectuée en date du 27. Par conséquent, votre ligne sera mensuellement remise à zéro le 27.
Par ailleurs, votre ligne a été activée le 12 Décembre. Les factures mensuelles sont systématiquement réglées par avance.
Par conséquent, le montant de votre première facture correspond au prorata entre le 12 et le 27 Décembre, soit 7,99€. La promotion dont vous bénéficiez a également été proratisée et appliquée à hauteur de 4,80€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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