Acces à mes factures impossible ????????????!!!!!!!!!

Bonjour Halima,
 
Peut-être tu ne peux accéder aux factures car tu es enregistrée comme utilisatrice de la ligne avec un accès restreint ?

Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.

NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail.
 
Pour ensuite accéder aux factures, n'hésite pas à consulter la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile.com/questions/1762646 (sans les espaces bien sûr)
 
JP

Merci jean philippe pour ta réponse.

Je suis la titulaire de la ligne.
J'ai un accès à mon espace client.
Or lorsque je demande un nouveau code avec "code oublié", je ne recois pas mon nouveau code NI PAR SMS NI PAR MAIL NI DANS MES SPAMS.
L'accès avec mon adresse mail NE FONCTIONNE PAS !

Pouvez vous vérifier tous ces bugs svp

Je viens d'avoir le code par sms === > Pourtant j'ai fait cette procédure lorsque j'avais recu ma sim, je la recommence aujourd'hui :(

J'ai réinitialisé mon code ca c'est fait.

Lorsque je clique sur "accéder à mes factures" j'ai un message du type : "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

J'attends une réponse !!!!! et UNE VRAI REPONSE SVP JE PERDS MON TEMPS !