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Question en attente de réponse

consommation web si je suis sous wi-fi et les données mobiles sont désactivées ?

ALAIN P.
ALAIN P.

ALAIN P.

Niveau
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19 / 100
points

Pourquoi j'ai une consommation Web si je suis sous Wi-Fi et les données mobiles sont désactivées.

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour Alain,
 
L'opérateur n'a pas accès aux utilisations que tu fais de ta carte sim.

Je te suggère de te connecter à ton espace client, le détail des usages de la carte sim se trouve à l'onglet "Consommations". Tu pourras alors cliquer sur "suivre mes consommations" ou "accéder au détail", sachant que, dans le deuxième cas, chaque rubrique (voix, sms, mms, consommation web) est cliquable, elle aussi, pour en dérouler le détail, tu pourras alors en visualiser les heures d'utilisation.
 
JP

Bonjour Alain,

Votre forfait ne comporte pas d'enveloppe internet, il est donc très important de désactiver vos données mobile pour un usage exclusivement en mode wifi.

Pour désactiver les données mobile :

1 À partir de l'écran d'accueil : Faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut pour accéder au tiroir d'applications.
2Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur RÉSEAU ET INTERNET.
4Appuyez sur CONSOMMATION DES DONNÉES.
5 désactivez les DONNÉES MOBILES en appuyant sur l'interrupteur correspondant.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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