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CARTE SIm reçu trop grande

MICHELE B.
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Bonjour,
Vous m'avez adressé une nouvelle carte SIM le 10/12. Car la première du 12/11 était défectueuse, Celle envoyée le 10/12 donc la dernière n'est pas la bonne, je dois avoir une nano . et vous m'avez envoyé une plus grande sans pouvoir la découper pour en faire une nano !!! comment se fait-il que vous n'avez pas pris soin d'envoyer la bonne ??? De plus ma ligne ayant été coupé suite à la réception de la deuxième, je n'ai donc plus de ligne depuis 2 jours et ayant téléphoné pour signaler le problème, je vais devoir attendre encore !!! Comment croyez vous qu'à notre époque on puisse se passer de téléphone portable ???? Comment je fais avec mon travail, ma vie privée, familiale. etc ???? . déjà j'ai eu un problème de réseau, rien qu'avec vous car avant vous , tout se passait bien, je sens que cela va être difficile de rester chez vous dans les prochains mois .
salutations MIchèle BETTONI

Bonjour Michèle,

Je vous informe que toutes nos cartes SIM sont envoyées en triple découpe. Il suffit de détacher le format souhaité. De plus, suite à votre appel vers notre Service Client, le 15/12/2020, une autre carte SIM triple découpe vous a été envoyée.

Davantage d'information concernant les formats de carte SIM sont disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

En vous souhaitant un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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