Question en attente de réponse
Pourquoi mon abonnement a été modifié ce mois-ci, et à la hausse?
Je me suis engagée dans une offre à 6,33e et ce mois-ci je dois payer 3€ de plus, soit 9.99€! Le forfait HT est passé en 1 mois de 12.13€ à 19.16€. Que se passe-t- il?
Réponses
Bonjour Touria,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final au montant 3 euros supérieur.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 6,99 euros pendant plusieurs mois, et que tu es arrivée au terme de la période remisée au cours de la période concernée par la dernière facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
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Touria a posé une nouvelle question
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