Cette question a été résolue
je voudrais revoir mon forfait, je ne comprend pas qu'il a augmenter
merci de me donner réponse
avant 16.99 et la 19.99 ??????
Cordialement
F.rabate
Bonjour Françoise,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 19,99 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 16,99 euros depuis plusieurs mois, et que tu es arrivée au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
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Réponses
Bonjour Françoise,
Vous avez bénéficié d'une remise de -15% sur votre forfait (qui est à 19.99€) le 09 août 2018.
Cette remise était valable 24 mois.
Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de changer de forfait mobile.
Vous trouverez la marche à suivre via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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