je n'arrive pas aller sur internet depuis l'activation de ma puce malgré le paramétrage web

Bonjour Saloua,

Les informations sur les réglages nécessaire fournis par Jean-Philippe, sont exactes.

Pensez bien à activer les données mobiles et l'itinérance des données ( pas de frais depuis la France, l'UE ou les DOM (selon enveloppe date de votre offre).

Une fois les réglages en place pensez à éteindre le mode wifi et redémarrer votre Samsung.
Avant d'effectuer run test mms il est nécessaire de supprimer tous les mms en échec d'envoi ou de réception qui seraient en place dans votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Saloua,

En fait votre linge ne fonctionne pas du tout , vous n'avez pas de réseau ?

Dans un premier temps je vous invite à éteindre et allumer votre mobile. Si cela ne fonctionne toujours pas, effectuer la manipulation suivante :

1 A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLICATIONS
2 Appuyez sur PARAMÈTRES
3 Dans l'onglet CONNEXIONS : Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
5 Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
6 Si vous êtes connecté à un réseau, un message d'informations complémentaires apparaît Appuyez sur OK
7 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
8 Appuyez sur le réseau Cdiscount Mobile ou Mobile ne comportant ni point ni tirets, et patienter pendant l'enregistrement.

Si le réseau ne fonctionne toujours pas un technicien doit effectuer un diagnostic. Je vous envoie n mail pour une prise de rendez-vous via une autre ligne.

Très bon weekend.

Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile