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Question en attente de réponse

Merci de me changer d'opérateur

Arnaud L.
Arnaud L.

Arnaud L.

Niveau
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2 / 100
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Bonjour, je viens de souscrire à une offre chez vous, j'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM, le basculement entre mon ancien opérateur et vous c'est bien passé.
Sauf, un problème, vous m'avez basculer chez Bouygues et je ne capte pas chez moi.
Merci de me mettre de toute urgence chez orange, le seul opérateur qui passe chez moi.

Comment vous contacter vraiment et pas une boite vocale ?

D'avance merci

Réponses

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

Niveau
2
981 / 2000
points

bonsoir
le changement est a l'appréciation du service technique nrjmobile
je vous invite a les contacter, ils vont vous faire quelques tests
bien cordialement

Bonjour Arnaud,

Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client téléphonique, c'est pourquoi vous n'avez accès qu'au serveur vocal.

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme optimale.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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