Carte SIM non provisione

Bonjour Abdallah,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès au Service Client par téléphone. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponible via notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 pour vous aider. Nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par mesure d'équité envers tout le monde.

Après vérification, je constate que les services postaux ne nous ont pas confirmé la livraison de votre carte SIM. C'est pour cette raison et pour vous éviter de vous retrouver sans ligne que la demande de portabilité de votre numéro ne s'est pas encore déclenchée. Si le dysfonctionnement que vous évoquez concerne la carte SIM de votre opérateur actuel, je vous invite à prendre contact directement avec lui.

Afin de pouvoir lancer la portabilité de votre numéro auprès de nos services et par mesure de sécurité, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me confirmer plusieurs informations confidentielles.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client