Question en attente de réponse
Changement d'opérateur mobile, resilitiation nrj mobile non effectuée
Bonjour,
J'ai changé mon forfait nrj mobile pour un autre chez free mobile.J'ai reçu ma carte sim free, que j'ai activé et inseré dans mon telephone. Cependant, l'ancienne ligne nrj mobile est encore active, car je recois mes sms sur la carte sim nrj mobile. Je peux même m'appeller moi-même (le même numéro) et decrocher d'un téléphone à l'autre.
Je ne comprends pas, la resilitiation de la ligne NRJ mobile aurait du être effectué puisque la portabilité de la nouvelle ligne chez Free est opérationnel. J'ai attendu 48 heures en pensant qu'il s'agit simplement d'un délais, mais non.
Réponse
Bonjour Maël,
Nous avons bien enregistré la demande de portabilité sortante. Sur nos outils, elle apparait prévue pour aujourd'hui. Votre ligne sera donc résiliée ce jour.
Bon weekend et bonnes fêtes de fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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