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Question en attente de réponse

impossible d'envoyer un mms en espagne ,le service n'est pas activé sur le reseau

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

Niveau
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points

pas possible d'envoyer un mms sur un téléphone espagnole

Réponse

Bonjour Dominique,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que pour pouvoir émettre des MMS ou des Appels depuis la France vers l'étranger, il est nécessaire que l'option internationale soit active sur votre ligne. Je constate que vous avez effectué le nécessaire en ce sens depuis votre Espace Client en date d'aujourd'hui. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile et ce même si vous l'avez déjà effectué. Tous les usages émis depuis la France vers l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2... (page 5).

Afin d'éviter toute surfacturation, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger, Viber... Elles permettent d'émettre des usages (appels/appels visio/SMS/MMS) sans surcoût depuis une connexion 4G ou wifi. Si vous optez pour cette solution, il sera également nécessaire que vos correspondants téléchargent et utilisent la même application que vous.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

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