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Pourquoi ma ligne téléphonique est toujours suspendu alors que ma facture et passer depuis le 21 décembre ?
Bonjour Pourquoi ma ligne téléphonique est toujours suspendu alors que ma facture et passer depuis le 21 décembre et on et le 26 ? cordialement.
Réponses
Bonjour Prescillia,
Suite au rejet de prélèvement intervenu sur votre ligne, la remise en service ne se fait que 12 jours après l'échéance du prélèvement suivant pour éviter un nouveau de rejet de prélèvement.
Si vous souhaitez retrouver votre ligne sous 2 heures je vous invite à régler la facture par CB depuis votre espace client. Sinon votre ligne sera remise en service automatiquement en date du 07/01.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Ma facture et passe depuis le 21 décembre sur mon compte bancaire je ne peux pas la payer part carte bancaire sinon sa va faire defois que je paye ma facture et si mon forfait se remet 12jours après le prélèvement sa fait qui doit se mettre le 02 janvier et non le 7 janvier ?
cordialement
Bonjour Prescillia,
Les 12 jours sont comptés en jours ouvrés.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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