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Question en attente de réponse

Merci de me passer en réseau orange

Adil M.
Adil M.

Adil M.

Niveau
0
4 / 100
points

Au secours je suis sur le réseau Bouygues, je n'ai pas de réseau même chez moi. Merci de me basculer sur le réseau orange

Réponses

ROMAIN S.
ROMAIN S.

ROMAIN S.

Niveau
0
13 / 100
points

Moi aussi svp je ne capte pas la 4G alors que ma zone est couverte par le réseau 4G de chez Orange MERCI

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
14993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Adil,

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.

Après vérification de la couverture Bouygues Télécom à votre domicile, je constate que celle-ci est théoriquement optimale.

Afin de valider un éventuel changement, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire.

Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.

A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
14993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Je constate en effet que la couverture réseau SFR n'est pas optimale à votre domicile.

De ce fait et à titre exceptionnel, je vous confirme que je viens de procéder à la modification vers Orange. L'intervention est bien entendu gratuite. Le délai maximal de prise en compte est de 2 heures et nécessitera le redémarrage de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !

Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Adil,

Merci de votre retour, j'ai bien pris note et transmis vos disponibilités.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile

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