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Question en attente de réponse

Mes données mobiles à l'étranger ne fonctionnent pas pourtant je suis sur le bon réseau et j'ai bien activé l'itinérance

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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15 / 100
points

Je suis à Barcelone avec la 4G activé mais qui ne fonctionne pas alors que je me trouve bien sur le réseau Vodafone ES, les données en itinérance sont activé et pourtant je me retrouve quand même sans 4G, dans mon forfait je dispose de 10go à l'étranger.

Réponses

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Michel,

Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez utiliser vos 10Go compris dans votre forfait à Barcelone.

Après vérification de votre ligne, je constate de brèves utilisations Internet en Espagne.

Dans un premier temps, je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de vérifier que l'ensemble du paramétrage de votre mobile est bien mis en place pour l'utilisation à l'étranger : http://www.assistance-mobile.com/questions/1842007

Le cas échéant, pouvez-vous effectuer un test de connexion et m'indiquer en retour le résultat ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Les données en itinérance étaient déjà activé, je les ais donc désactivé puis réactivé mais la 4G ne marche toujours pas.

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