Question en attente de réponse
Perte de réseau data 3G/4G + incapacité de passer des appels, sms, data
Bonjour,
Je vous (re,re) contacte car depuis quelques jours je constate que dans la journée je n'ai plus aucun réseau mobile de disponible.
Je suis alors dans l'incapacité de passer/recevoir des appels, envoyer/recevoir des SMS, pas d'internet.
J'avais déjà tenté de désactiver et réactiver la data mobile.
Puis, d'activer puis désactiver le mode avion, le problème persistait.
Egalement, j'ai tenté de refaire une recherche du réseau mobile, la recherche n'aboutissait pas.
Egalement, redémarrage du téléphone mais le réseau mobile ne revenait toujours pas.
Cela est très embêtant quand on ne peut joindre personne ni être joignable à l'extérieur avec son téléphone portable.
Réponses
Bonjour Alexandre,
Après analyse de votre ligne je ne constate pas d'anomalie, une mise en relation avec l'Assistance Technique est donc nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Merci pour votre retour.
J'attends votre message en privé.
Bonjour,
Personne ne m'a appelé depuis votre réponse et votre email envoyé.
Je vous ai communiqué par mail un numéro sur lequel me joindre mais je n'ai eu personne...
Merci de bien vouloir revenir vers moi.
EDIT : 13 jours plus tard, toujours personne ne m'a rappelé malgré votre email...
Bonjour Alexandre,
Je suis navrée je viens de prendre connaissance de votre réponse.
Merci de m'indiquer vos disponibilités sur les prochains jours ouvrés pour être appelé sur le numéro finissant par 55 05.
Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
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Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger
Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger sans mon consentement
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