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Question en attente de réponse

Bonjour. Nous avons 3 téléphones et plus de réseau depuis quelques jours.

FRANÇOIS S.
FRANÇOIS S.

FRANÇOIS S.

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Téléphone redémarré, carte sim retirée puis réinsérée, rien n'y fait. Pour ma part, il s'agit d'un téléphone pro, gros souci. Merci.

Réponses

Bonjour François,

Avez-vous testé la recherche manuelle de réseau ? Sur la ligne se terminant par 04, vous pouvez procédé comme suit :

  • Paramètres.
  • Sans fil et réseaux.
  • Réseau de données mobiles.
  • Opérateur.
  • Désactiver le curseur "Automatique".

Sur la liste des réseaux retrouvés, celui à sélectionner pour cette ligne sera noté entre des tirets.
Si l'enregistrement fonctionne, je vous invite à remettre votre mobile en sélection automatique.
En cas d'échec, je vous invite à revenir sur ce fil et me préciser les numéros inscrits sur votre carte SIM ainsi que les réseaux retrouvés lors de votre recherche.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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FRANÇOIS S.
FRANÇOIS S.

FRANÇOIS S.

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Merci Anaïk pour votre réponse.
Lorsque je fais une recherche manuelle, les résultats varient d'une fois sur l'autre. Résultat dernier test :
CDiscount 2G
CDiscount 3G (désactiver)
CDiscount 2G (désactiver)
aucun réseau entre tirets.
Qu'entendez-vous par "les numéros inscrits sur votre carte SIM" ?

FRANÇOIS S.
FRANÇOIS S.

FRANÇOIS S.

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Bonjour.
Selon le moment, et ce sur plusieurs téléphones différents, la recherche manuelle donne des résultats différents. Lorsque je trouve un opérateur entre tirets, je le sélectionne et parviens en général à passer un appel. Puis je perds le réseau à nouveau.

Ce matin, résultats de la recherche :
Cdiscount 3G
Cdiscount 2G
Free 3G

Bonjour François,

Merci pour votre retour et vos tests.
Pour que je puisse vous appeler et vous mettre en relation avec notre service technique, je vous invite à continuer notre échange par mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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