Bonjour Christine,
Dans le cas où votre mobile demande un mot de passe autre que le code pin lors du démarrage de l'appareil, je vous invite à contacter directement Huawei. En effet, à notre niveau, nous ne pouvons pas débloquer le téléphone.
Ils sont joignables au 0800 972 285 (Service & Appels Gratuits) de 9h à 20h, du lundi au samedi.
Je vous souhaite encore une très bonne année 2021 à vous et à vos proches. A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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