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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau teléphone, mais on me demande un code que je n'ai pas

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

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j'ai inserer ma carte sim dans mon nouveau telephone , je fais mon code d'entré pas de problème, ensuite on me demande un code et un mot de passe de mon téléphone, chose que je n'ai pas

Réponse

Bonjour Christine,

Dans le cas où votre mobile demande un mot de passe autre que le code pin lors du démarrage de l'appareil, je vous invite à contacter directement Huawei. En effet, à notre niveau, nous ne pouvons pas débloquer le téléphone.

Ils sont joignables au 0800 972 285 (Service & Appels Gratuits) de 9h à 20h, du lundi au samedi.

Je vous souhaite encore une très bonne année 2021 à vous et à vos proches. A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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