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Question en attente de réponse

réseau utilisé 1/1

Jean-Marc C.
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Bonjour,
je souhaite connaitre le réseau utilisé par mon forfait, avant il était sur Bouygues, je remarque un changement dans la réception, a-t-il été changé ?
Pourquoi ne pas indiquer cette information sur mon espace client ?
Merci !

Réponse

Bonjour Jean-Marc.

Votre ligne est sur le réseau Bouygues depuis son activation le 29/10/2020. Cette information est à la discrétion de l'opérateur. On la communique à la demande du client et vous pouvez l'avoir en faisant un test de débit via une application de test par exemple.

Pour trouver une solution à votre problème de réseau, Je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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