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Question en attente de réponse

Réduction mal appliquée

Swann S.
Swann S.

Swann S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai le forfait Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement - 12,99 EUR avec une réduction de 10€ pendant 6 mois.
Sur ma dernière facture, la réduction a été partiellement appliquée (seulement 4 euros). Pouvez-vous vérifier cela ? Merci par avance

Swann Sauvage

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
7
97186 / 180000
points
Equipe

Bonjour Swann,

Je constate que vous bénéficiez d'un forfait au tarif initial de 12,99€ et d'une remise de 10€ pendant 6 mois.

Sur vos cinq dernières factures, la remise a été intégralement appliquée. Par ailleurs, la facture de mise en service de votre ligne ne portait pas sur un mois complet.

En effet, le forfait a été facturé à hauteur de 7,54€ et la remise à hauteur de 5,81€. Par conséquent, afin que la totalité des 6 remises de 10€ soit appliquée, la remise a été de 4,19€ sur votre dernière facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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