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Question en attente de réponse

Depuis quelque temps j'ai des grosses pertes de réseaux, pour quelle raison ?

FANNY W.
FANNY W.

FANNY W.

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Mes correspondants tombent sur mon répondeur et je n'ai qu'une barre de réseau, pour quelle raison ?

Réponses

Bonjour Fanny et meilleurs vœux.

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés de réseau.
Pourriez-vous dater approximativement depuis combien de temps vous rencontres ces anomalies ?
Cela correspond-il à la date de votre changement de forfait ?
Le problème est-il localisé ou général ?
Dans l'attente de votre retour.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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FANNY W.
FANNY W.

FANNY W.

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Bonjour cela fait environ 2 semaines que je n'ai plus de réseau. Le problème est général.

Bonjour Fanny.

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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