Question en attente de réponse
Pourquoi, après deux jours, encore notre pièce d'identité est en cours d'analyse?
Bonjour,
En fait, il y a deux jours (à partir du 05.01.2021) les commandes N° 4419900xxxxx et 4419982xxxxx ont été passées chez Auchan Télécom , et malheureusement la pièce d'identité est encore en cours d'analyse.
Je voudrais savoir s'il y a un problème avec nos pièces d'identité? Si no, combien de temps je dois encore attendre ?
Est-il possible de débloquer cette situation, car nous devons déménager dans deux semaines?
Merci d’avance de traiter rapidement ma demande.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Mahdi,
Dans un premier temps, je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visibles vos informations de numéro de commande.
Ensuite, l'analyse est en effet toujours en cours.
Je vous assure que nous faisons le maximum pour traiter au plus vite l'ensemble des commandes.
Vos pièces justificatives devraient être traitées entre la journée d'aujourd'hui et demain.
Dès validation, les commandes seront préparées puis expédiées.
Vous recevrez un mail de confirmation de l'expédition des commandes.
Pour le moment, je vous invite à patienter.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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