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Cette question a été résolue

ma ligne apparait activée sur mon compte client mais je quand j'appelle celà me dis aucun réseau

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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nmr sur support sim 8933260207201225612
telephone neuf S+PRO

Bonjour Didier,

Votre ligne apparait correctement activée sur nos outils. Avez-vous redémarrer votre téléphone ?
Le code PIN pour déverrouiller la SIM est-il bien demandé au démarrage ?
Si oui, mais que le redémarrage ne suffit pas à vous connecter au réseau, pourriez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile ?

  • Paramètres.
  • Plus de réseaux / Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs réseaux.
  • Désactiver le curseur "automatique".
  • Sur les réseaux affichés, celui à choisir pour votre offre sera noté entre des tirets (-Cdiscount Mobile- ou -NRJ Mobile-)
    Si l'enregistrement fonctionne, vous pourrez remettre votre mobile en sélection automatique. Si cela persiste, je vous invite à revenir vers nous.

    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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