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Question en attente de réponse

Problème réseau 4G instable sur Le Tréport (76470)

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, Nouveau client depuis ce jour, je rencontre des difficultés avec la 4G sur la commune du Tréport.
Mon épouse qui est aussi cliente NRJ mobile depuis plusieurs mois avait eu les mêmes problèmes au début, puis après une intervention de votre part, tout a été réglé et c'est OK depuis.
Porriez-vous, SVP, me faire les mêmes réglages, merci.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
194530 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Votre ligne s'est activée hier, les services peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour s'activer entièrement. Par ailleurs, le réseau Bouygues sur lequel vous êtes couvre bien votre adresse. Pourriez-vous redémarrer votre téléphone aujourd'hui et tester à nouveau votre ligne ?
Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous.
Merci.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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