Question en attente de réponse
Demande de passer opérateur orange
Bonjour,
Mon domicile n'est couvert que par Orange et Free Mobile.
Les antennes SFR et Bouygues les plus proches sont à plus de 2 km
et nous sommes dans un creux par rapport à ces antennes.
Pouvez-vous m'indiquer comment basculer vers Orange,
puisque lors de la souscription de mon forfait via CDiscount Mobile,
il était indiqué que "CDiscount s'appuie sur les antennes des opérateurs
historiques: SFR, Orange et Bouygues Telecom".
(j'ai fait la copie d'écran).
J'ai déjà demandé cette bascule par téléphone lors de l'activation
de ma ligne auprès de votre service client,
et vous m'aviez alors demandé de vous rappeler après cette activation.
Mais maintenant que ma ligne est activée,
les menus proposés par votre robot service client
au 0969360200 ne sont plus les mêmes,
et il n'est plus possible de joindre un conseiller humain
via la touche #.
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Florian,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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