Question en attente de réponse
activation SIM échoue
J'essaie d'activer la carte SIM que je viens de recevoir, votre systeme me dit alors qu'il s'agit "d'une ancienne carte SIM" - alors que je l'ai recu l'autre jour, le mail avec mes acces il y a a peine une heure et je viens de me connecter sur mon espace pour la 1ere fois...
Réponses
Bonjour Karim,
Je constate que votre ligne est déjà active, afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci Kévin, le principal c'est que quand j'ai inseré la carte SIM le réseau a bien été reconnu.
Probablement ca previent d'un souci de retard de la livraison de la carte SIM ou un collègue a toi a du faire une manip manuelle qui a du du coup activé la carte SIM
Bonsoir Karim,
Je constate que tout fonctionne. Je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Très bonne semaine et mes meilleurs vœux pour cette année 2021.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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