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Question en attente de réponse

Ma facture est pas net

MEHDI R.
MEHDI R.

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Niveau
0
11 / 100
points

ERREUR SUR MA FACTURE.

La ligne est 07******84.
J’attend votre retour.
Normalement pour ce moi ci je ne règle pas comme indiqué sur mon autre ligne 06******05 ma facture est de 0€
Car avant vous me prélever le double par geste commercial votre agent m’a admis 3 mois sans payer.
Ma facture pour le 0750033384 est de 22€ c’est pas normal vous me mettez des chiffres de 16€ + ´´´ = 22
revérifier svp y’a toujours un problème avec vous je commence à en avoir marre.

Réponse

Bonjour Mehdi,

Vos deux numéros de mobiles disposent d'une facture chacun.
Les factures sont donc indépendantes.

Pour ce qui est du 06********, vos deux dernières factures sont à 0€, le geste commercial mis en place par mon collègue est donc bien pris en compte.

Pour la ligne 07********, j'ai revérifié la facture du 06 janvier 2021 et n'y retrouve aucune anomalie.

La comme facturée et expliquée sur la page 2 de la facture.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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