Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai demandé à changer de forfait à partir du 26 janvier. Est il possible d'anticiper ce nouveau contrat ?
Bonjour, j'ai demandé à changer de forfait. Le nouvel abonnement débute le 26 janvier. Est il possible d'anticiper ? J'en ai besoin maintenant. J'ai fais une erreur en souscrivant celui à 9€ précédemment.
Merci.
Réponse
Bonjour Séphora,
Après vérification de votre ligne, je constate le changement de forfait que vous avez demandé et s'appliquera au 26 janvier prochain.
Je vous informe que nous ne pouvons pas avancer la date de prise en compte de votre nouveau forfait.
En effet, le changement de forfait ne peut s'effectuer qu'à la date de renouvellement de votre forfait, ce dernier étant le 26 de chaque mois sur votre ligne.
En espérant que ces éléments vous permettent de mieux comprendre la date de changement, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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