Question en attente de réponse
Je n'ai plus de connexion en données mobiles
Bonjour,
Depuis hier je n'ai plus accès aux données mobiles de mon téléphone.
J'ai vérifié que la carte SIM était bien placé.
J'ai vérifié les paramètres et tout semble OK.
De plus j'ai reçu aujourd'hui 2 SMS par lequel mon hors forfait est élevé. Continuez à utiliser votre ligne en réglant une avance dans votre espace client. Je n'ai utilisé que moins de 1 go ?
Merci.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Après vérification de votre ligne 07xxxxxx50, je ne constate aucun hors-forfait ou demande d'avance sur facture sur cette ligne.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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