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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai perdu mon telephone, mon acces a mon espace client est bloqué je souhaite commander une nouvelle carte sim

Valérie H.
Valérie H.

Valérie H.

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Bonjour, j'ai perdu mon téléphone et ai procedé à la suspension de ma ligne, le soucis est que je ne parviens pas à me connecter avec mon identifiant et mon de passe , le site indique que mon accès est bloqué suite à trop de tentatives infructueuses, or j'ai les bons identifiants, je souhaite commander une nouvelle carte sim et annuler l'ancienne, car j'ai un nouveau téléphone, et ainsi reactiver ma ligne merci de votre aide

Réponses

JALILA B.
JALILA B.

JALILA B.

Niveau
1
101 / 750
points

Bonsoir , essayez de passer par le site NRJ mobile ! Sur l'appli , je tapes le bon mot de passe et le bon identifiant et ça marche pas

Bonjour Valérie !
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.
Je vous invite donc à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me le communiquer.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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