Bonjour Elodie,
Je suis navré pour la casse de votre mobile.
Votre dernier renouvellement de mobile date, en effet, d'il y'a moins de 18 mois.
Néanmoins, cela ne vous empêche pas de pouvoir commander un mobile, avec ou sans réengagement.
Etant cliente NRJ Mobile, vous pouvez nous appeler directement au 09 69 360 200 du lundi au samedi de 8hà 20h. Mes collègues pourront voir cela avec vous et passer la commande pour vous si vous le souhaitez.
Si vous préférez être rappelée, merci de me répondre dans ce sens. Je vous recontactera alors par message privé afin de mettre en place un rendez-vous.
Bonne soirée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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