Question en attente de réponse
forfait bloqué en Edge
Bonjour,
J'ai configuré mon SM-T116 Galaxy Tab 3 Lite 7.0 pour accéder au web et aux SMS
J'ai pour cela reçu les SMS de configuration par l'intermédiaire de votre site (Menu Mobile-> paramétrer votre mobile) et installé les paramètres reçus
J'ai maintenant deux APN:
- NET26
- MMS26 Mon Samsung peut maintenant accéder au web mais reste en Edge
Votre carte SIM passe en 4G sur un iPad que nous avons à la maison mais pas sur ce Samsung.
Que faire pour passer de Edge en 4G sur ce Samsung?
Bien cordialement
Christophe Cxxxxxx
Réponse
Bonjour Christophe et bienvenue à Auchan Telecom !
Pour cela, il vous suffit de paramétrer manuellement internet sur votre Samsung Galaxy Tab 3 Lite. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1832599.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumer le mobile.
Je vous conseille d'en faire de même pour le paramétrage MMS. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1834910.
Bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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