Question en attente de réponse
6 tentatives pour appeler un numéro ?
Voilà maintenant plus de 3 jours que je suis connecté à votre réseau et j'ai exactement les mêmes problèmes qu'avec mon ancien fournisseur Bouygues, c'est à dire pas ou peu de réseau téléphonique et 4G ou de façon aléatoire.
Hier 6 tentatives en changeant de pièce pour appeler un ami. Ce matin mon kiné m'appelle et il n'entends pas ce que je dis : conversation hachée.
Réseau 4G fonctionne par intermittence. Je suis au Tréport à 100 m d'altitude. L'antenne la plus proche sur les falaises est celle d'Orange, les autres sont dans la plaine altitude proche de zéro.
Ma fille et ma femme sont chez NRJ mais sur Orange et cela fonctionne très bien pour elles. Merci de m'appeler et d'effectuer les mêmes réglages.
Réponse
Bonjour Alain,
Le changement peut être validé en cas d'absence de couverture au domicile ou au travail. L'offre souscrite n'existe que sur les réseaux SFR et Bouygues. Si vous le souhaitez, je peux vous contacter afin qu'un technicien réseau puisse regarder quel réseau vous offre la meilleure couverture.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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