Bonjour Zoé,
Je suis navrée d'apprendre que nos offres ne vous aient pas apporté satisfaction.
Je tiens à vous informer que lors d'une création de ligne chez un nouvel opérateur, celle-ci ne déclenche pas la résiliation de votre ancien contrat de téléphonie mobile comme lors d'une demande de portabilité.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre. N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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