Question en attente de réponse
Bonjour ma carte sim ne fonctionne pas dans mon nouvel i phone
je viens de changer de téléphone et ma carte sim ne fonctionne pas dans ce nouvel appareil
Réponse
Bonjour Aline,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ Mobile / Cdiscount mobile sans points ou tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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