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Question en attente de réponse
Bonjour, lors de ma souscription au forfait NRJ Mobile, au moment du "choix du numéro de téléphone", je choisi de conserver le numéro actuel.
Je rentre mon numéro et mon RIO, toutefois le système affiche : "Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro."
Or mon numéro est bien de 10 chiffres et commence par 07...
Merci d'avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Geoffrey,
Le numéro que vous souhaitez porter chez nous est le numéro 07******62, visible sur votre profil client ?
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une excellente journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Kévin, en effet c'est ce numéro là !
Bonne journée
Geoffrey
Bonjour Geoffrey,
Merci pour ce retour, le numéro indiqué est un numéro déjà présent chez nous. Il n'est pas possible de mettre en place de portabilité en interne. Si vous le souhaitez, nous sommes en mesure de vous proposer une migration d'offre pour votre ligne afin d'adapter votre offre à vos besoins.
Je vous invite à m'indiquer si cela vous intéresse, un rappel pourra être programmé.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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