Question en attente de réponse
Réponse au problème
Bonjour, j'ai eu une réponse a propos de mon téléphone avec son code pin mais je ne sais pas comment faire pour aller dans les paramètres sans mettre le code. Pouvez-vous m'expliquer comment faire s'il vous plaît? Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Manon,
Je suis navrée par la mauvaise information communiquée par ma collègue. Effectivement, si vous ne pouvez pas saisir votre mot de passe, vous n'avez pas accès aux paramètres.
De ce fait, je vous invite à contacter directement Samsung afin qu'ils trouvent une solution. En effet, à notre niveau, nous ne pouvons pas vous proposer d'autre procédure qu'une réinitialisation par bouton.
Vous pouvez joindre Samsung au 01 48 63 00 00, ils sont ouverts de 9h à 20h du lundi au samedi.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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