Question en attente de réponse
Mail de confirmation de la commande non reçu
Bonjour j'ai souscrit pour une proche, un forfait mobile 50Go à 3€99, hier soir et j'ai toujours pas reçu de mail de confirmation .
J'ai bien le numéro de commande mais pas le mail pour signer le contrat et envoyer les justificatifs
Réponses
Bonjour Sonia,
Pouvez-vous compléter votre profil avec le numéro de commande ?
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
N° de commande 44********
Bonjour Sonia,
Je constate que l'adresse mail renseignée sur la commande et sur votre profil ne sont pas les mêmes, les mails de confirmation de commande et concernant les pièces justificatives ont été envoyés sur l'adresse mail renseignée sur la commande.
Je viens de procéder au renvoi de ces différents mails.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour finalement je me suis trompée de l'adresse Mail, la bonne adresse est: kaxxxxxxxxxxxxx@gmail.com
Merci de nous renvoyer les documents nécessaires à cette adresse
Cdt
Bonjour j'ai toujours pas reçu de réponse j'aimerais bien finaliser la souscription du forfait.
Merci pour votre retour
Bonjour Sonia,
J'ai modifié votre adresse mail sur votre commande et effectué le renvoi des différents mails.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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