Question en attente de réponse
je ne peux plus passer d appel , ni en recevoir
je n arrive plus a téléphoner ni a recevoir les appels .
j ai du réseau et je peux envoyer des sms et en recevoir
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonsoir Dominique,
Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Il est possible que le réseau soit affiché mais sans y être réellement connecté actuellement.
Dans un premier temps, je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de faire les premières vérifications : https://www.assistance-mobile.com/questions/728802.
Ensuite, si votre SIM termine bien par 413F et que vous n'avez toujours pas accès aux services, une recherche manuelle de réseau est nécessaire. Pour un Android, la manipulation est la suivante :
- Aller dans les Paramètres ou Réglages ;
- Cliquer sur "Sans fil & réseaux", "Connexion" ou "Plus" ;
- Appuyer sur "Réseau de données mobiles" ou "Réseau mobile" ;
- Choisir "Opérateur" pour la SIM voulue si double-SIM ;
- Une fois la recherche terminée, sélectionner "- Crédit Mutuel Mobile -" ou "- EI Télécom -".
Si cela ne permet pas de résoudre l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers nous ! Notre Service Client reste également disponible au 09 69 360 200 (coût d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande d activation voix premium,volte , appels wifi
Bonjour, pouvez vous activer voix premium, volte.j ai un Motorola g31, forfait 60g.merci -
Vous voulez m'envoyer une nouvelle carte SIM mais je suis à l'étranger actuellement pendant encore 2 mois...s
Il ne faut pas m'envoyer une nouvelle carte Sim à mon adresse en France car je suis à l'étranger pendant encore environ 2 mois... -
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
DOMINIQUE a posé une nouvelle question
-