Question en attente de réponse
merci de m'envoyer la facture par mail
Bonjour,
Comme indiqué précédemment, je me connecte grâce à mon numéro de téléphone et mon mode de passe à mon espace client et lorsque je clique sur : Accédez à vos factures, le message suivant apparait : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée.
Merci donc soit de régler le problème soit de m'envoyer la dernière facture de mon compte.
Cordialement.
Réponse
Bonsoir Emma,
Le niveau d'accès à l'espace client est restreint. Pour que les factures soient accessibles, j'invite la titulaire de la ligne à nous contacter en ouvrant une nouvelle demande. Nous lui transmettrons toutes les informations.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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