Question en attente de réponse
Ligne suspendues mais facturee ?
Bonjour ma fille a perdu son portable le 20 decembre et j ai procédé à la suspension ce jour là.
A plusieurs reprises j ai eu en ligne votre service client pour plusieurs sujet, et quelqu un m a précisé que comme la ligne est suspendue donc je ne serait pas facturé....hier j ai reçu le mail de facturation et évidemment je vais encore payer 118€ pour mes 3 lignes .....vous avez reçu ma lettre de résiliation pour cette ligne le 13 janvier. Merci de faire le nécessaire. Une modification de facture ou avoir.
Je dois systématiquement m énerver avec votre service ! Ca devient laissant....
Cdt
Mme D****
Réponse
Bonjour Catherine,
Lorsque la ligne est suspendue, cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de la ligne. La ligne se terminant par 6194 est résiliée depuis hier. Je suis navrée pour cette information erronée.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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