Question en attente de réponse
Lors de lactivation de ma ligne mobile je nai plus de reseau quoi faire?
J'ai changer ma carte sim aujordhui et pendant 10 mins tout marcher bien et maintenant mon iphone me dis pas de reseau. Donc jai essayer plusiures technique face a ce probleme mais il semble que le problem viens de l'operateur et pas mon telephone
Réponses
Bonsoir Kwesi James et bienvenue,
Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 8314F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le code pin est demander, je le rentre sans souci et puis il s'affiche pas de reseau. J'ai essayer avec plusieurs telephone donc ca semble pas etre le telephone qui a un probleme. Comme je nai pas de reseau les apelle sms et internet ne marche pas. J'ai essayer de redemarrewr mon telephone et en redemarrant des fonctionalites de reseau mais rien semble marcher
Bonjour Kwesi James,
Quand vous insérez votre SIM dans un autre mobile le réseau se rétabli ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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