Question en attente de réponse
2 commandes annulées : comment faire ?
Bonjour,
Je viens de passer 3 commandes sans difficulté pour ma famille mais la 4éme a été annulée 2 fois (442113854201 et 442116355408). Je suis bien en France, avec une adresse mail, la même que pour les 3 premières commandes, à priori sans problème, pas de vpn, pas d'incidents de paiements : enfin rien de différent des 3 premières sauf le RIO et le n° de téléphone.
Comme la promo n'est valable que jusqu'au 19 j'ai mis mon message dans les demandes urgentes puisque 17 après-midi. Le premier refus a été depuis le même ordinateur que les 3 premières et le deuxième à partir de mon téléphone.
Si un conseiller peut rapidement me dépanner merci à elle ou lui.
Cordialement,
Philippe
Réponses
Bonsoir,
J'ai communiqué mon numéro de téléphone ce matin suite à votre message mais à cette heure personne ne m'a encore rappelé.
Philippe
Bonjour,
Pas de nouvelles ce matin. J'ai donc tenté d'appeler le Numéro indiqué sur le site pour passer commande, saturé hier soir sans possibilité de patienter, et j'ai eu quelqu'un au bout de 25mn.
On ne peut pas passer plus de 3 commandes par souscripteur et la solution a donc consisté à indiquer mon épouse à ma place pour pouvoir passer la quatrième commande.
On a ainsi encore droit à 2 commandes, après il faut aller voir papi ou mamie...
Je ne comprends pas trop l'intérêt de cette restriction indiquée nulle part.
Philippe
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option travel
Pourriez-vous m'indiquer comment activer l'option voyage international. Je souhaite recevoir les SMS et les appels à l'étranger. Merci... -
Impossible d’accéder a internet en Italie et à Monaco
Bonjour, Je me permet de vous contacter simplement pour vous faire part de mon mécontentement ! En effet je suis cliente chez vous depuis quelques mois, aujourd’hui je suis... -
Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci
-
-
