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Cette question a été résolue

Forfait 19€99 sans abonnement, 10€ de réduction les 12 premiers mois. NON APPLIQUÉ?

Céline C.
Céline C.

Céline C.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, pourquoi est ce que le montant de ma facture n'a pas de la réduction souscrite à l'inscription? (-10€ les 12 premiers mois)

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
26470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je viens de revérifier votre contrat de souscription et celui-ci ne mentionne aucune remise.

Une série limitée du forfait Woot 100Go était néanmoins proposée avec -10€ par mois pendant 12 mois mais du 13 au 19 janvier 2021. La date de votre souscription ne correspond pas.

Auriez-vous plus d'informations concernant la promotion que vous mentionnez ?

Je vous souhaite une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Céline C.
Céline C.

Céline C.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Karim,
J'ai souscrit l'offre proposée le 2 janvier, confirmation reçue le 4 janvier par vos services.
Effectivement elle est équivalente à celle du 13 au 19 (ce jour).
Est ce possible de vérifier et faire la rectification au plus vite?
En vous remerciant.

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
26470 / 40000
points
Equipe

Céline,

Je viens à nouveau de revérifier et la seule offre promotionnelle pour le forfait Woot 100Go le 02 janvier concerne les souscriptions effectuées depuis le site de Boursorama Banque (ce qui n'est pas le cas de votre souscription) et la remise ne correspond pas à celle que vous décrivez.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez plus d'informations concernant la promotion que vous mentionnez.

Je vous souhaite une agréable soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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