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Question en attente de réponse

Changer ISP pour SFR ou Orange

Michel Q.
Michel Q.

Michel Q.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Michel Q.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 125 fois
question
q

Bonjour,
J'ai changé pour quitter Bouygues, et ma SIM NRJ mobile est configurée Bouygues, alors que je l'avais spécifié à la commande. Je me retrouve dans la même galère.
Merci de me paramétrer ma SIM pour SFR ou Orange.
Cordialement,
Michel

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Les changements de réseaux peuvent être validés en cas d'absence de couverture au domicile ou au travail. Un test de couverture est effectué avant de pouvoir valider le changement.
Toutefois, nous devons patienter le délai d'activation des services qui est en moyenne de 24 heures avant de pouvoir demander une intervention sur la ligne. Les dysfonctionnement que vous rencontrez, peuvent être dus à la mise en route des services.
Je vous propose de redémarrer régulièrement dans la journée et tester votre ligne. Vous pourrez revenir vers nous dès demain si vous constatez toujours les mêmes dysfonctionnements.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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