Question en attente de réponse
Je suis toujours dans l’attente de ma carte SIM suite à une nouvelle souscription
Mon ancien forfait a été résilié chez mon ancien opérateur et je ne donc plus utilisé mon téléphone !!
Comment pouvez m’aiDer?
Réponse
Bonjour Raphael,
Je suis navrée d’apprendre que vous n’ayez pas réceptionné votre carte sim.
Je me permets de suspendre votre ligne par mesure de sécurité afin qu’aucun usage puisse être effectué sans votre consentement.
Je souhaiterais attirer votre attention sur le fait que la suspension d’une ligne n’arrête pas la facturation. La suspension d’une ligne est prévue en cas de perte ou de vol. Une commande de remplacement est à envisager.
Pour cela, je vais vous adresser un mail pour convenir d’une adresse à laquelle je peux vous envoyer une carte sim gratuite.
Bonne journée
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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